Елена

Константинова

Женский

12-08-1975

Россия

89669935541

Экономист

Полная занятость

60000

НЕТ

Финансы и кредит

веб-разработчик

Менеджер по развитию

Полный цикл подбора сотрудников: от заявки подразделения до выхода кандидата на работу. Работа с Job-платформами: эффективное использование HH.ru, Avito и других ресурсов; составление привлекательных и релевантных описаний вакансий. Скрининг и оценка: анализ потока откликов, формирование воронки найма, проведение первичных телефонных и видео-интервью, оценка софт- и хард-скиллов кандидатов. Работа в режиме многозадачности: одновременное ведение вакансий для двух разных направлений бизнеса (техническое — эксплуатация крановой техники; интеллектуальные услуги — бухгалтерский аутсорсинг). Координация финальных собеседований с собственником бизнеса. Достижения - закрытие позиций \\"заместитель генерального директора с представительскими функциями в другом регионе\\", менеджеры по продажам, инженер ПТО, 2 маркетолога, ассистент руководителя, менеджер отдела по работе с клиентами, юрист, и т.д.). Работала в удаленном формате.

сотрудник архива

Работа с архивом филиала

ведущий специалист

Функционал по контролю качества работы сотрудников колл-центра: 1. Регулярный аудит и прослушивание телефонных звонков сотрудников контакт-центра на соответствие корпоративным стандартам и скриптам. 2. Выявление речевых ошибок, нарушений регламентов и неточностей в консультировании. 3. Анализ причин возникновения жалоб и претензий клиентов, разработка мер по их минимизации. Подготовка аналитической отчетности для руководства с выводами о динамике качества обслуживания. Результат: Повышение качества консультаций, улучшение делового имиджа компании. Методическая работа: Тестирование для проверки знаний сотрудников территориальных подразделений. Проведение «разборов» звонков с сотрудниками, выявление ошибок. Подготовка аналитической отчетности для руководства с выводами о динамике уровня знаний сотрудников компании